Política de Privacidad de la Aplicación "SOS Calm" 🇪🇸 🇲🇽 🇦🇷

Preámbulo

La protección de su privacidad no es solo una obligación legal para nosotros, sino el principio fundamental de esta aplicación. "SOS Calm" fue desarrollada de manera consciente bajo el principio de "Privacidad desde el Diseño" (Privacy by Design). En esta política de privacidad, le informamos sobre los aspectos más importantes del procesamiento de datos dentro de nuestra aplicación móvil "SOS Calm" y el sitio web asociado (sos-calm.de).

1. Nombre y Dirección del Responsable del Tratamiento

El Responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes nacionales de protección de datos es:

2. Principios de Procesamiento de Datos en la App (Lo que NO hacemos)

Hemos diseñado "SOS Calm" con una estricta minimización de datos. Esto significa que renunciamos a todas las funciones que recogen datos innecesarios. Concretamente:

• Almacenamiento Local: Todo el contenido que usted ingresa activamente (como entradas de diario, contactos de emergencia o notas) se almacena exclusivamente de forma local y cifrada en su dispositivo. Como proveedores, no tenemos acceso a este contenido en ningún momento.
• Sin Cuentas de Usuario: La aplicación no requiere la creación de una cuenta de usuario. El registro o inicio de sesión personal no es necesario.
• Sin Seguimiento Individual: Esta aplicación no utiliza ninguna tecnología de seguimiento para analizar el comportamiento **individual** del usuario. Su uso de la App es en gran medida privado. La recopilación de datos de rendimiento **anónimos** se describe en el punto 9.

3. Procesamiento de Datos de Localización (Función de Emergencia)

Nuestra aplicación ofrece una función de emergencia que muestra números de emergencia específicos de su país. Para habilitar esta función, la aplicación recopila su ubicación actual (a través de GPS y otras tecnologías basadas en la ubicación) con su consentimiento expreso.

• Propósito del Procesamiento: La recopilación de datos de localización sirve únicamente para determinar y mostrar los números de emergencia correctos para su ubicación actual.
• Procesamiento y Almacenamiento: Sus datos de localización se procesan solo en el momento en que se utiliza la función de emergencia y **no se almacenan de forma permanente**. Los datos no se transmiten a nuestros servidores ni a terceros. El procesamiento se lleva a cabo exclusivamente en su dispositivo.
• Base Legal: El procesamiento de sus datos de localización se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a del RGPD, que usted otorga al iniciar la función de emergencia por primera vez y que puede revocar en cualquier momento en la configuración de su sistema operativo.

4. Procesamiento de Datos Durante el Uso del Sitio Web (sos-calm.de)

Cuando visita nuestro sitio web, el servidor de nuestro proveedor de alojamiento (ALL-INKL.COM, Alemania) recopila automáticamente datos en los llamados archivos de registro del servidor. Estos incluyen su dirección IP, la fecha y hora de acceso, el tipo de navegador y la página visitada. La dirección IP se almacena por un máximo de 7 días para la detección y defensa contra ataques y luego se elimina. La base legal para esto es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y estable de nuestro sitio web (Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD).

5. Recuperación de Datos para Contenido y Actualizaciones de la App (Lo que es técnicamente NECESARIO)

Una comunicación mínima por Internet es estrictamente necesaria para dos funciones puramente técnicas (actualizaciones y nuevo contenido). Explicamos de forma transparente qué datos deben procesarse para ello:

• Actualización de Contenido (pestaña "Conocimiento"): Para mantener actualizado el contenido en la pestaña "Conocimiento", la App comprueba a intervalos regulares (por ejemplo, cada 30 días) si hay nuevos artículos disponibles en nuestro servidor (sos-calm.de). Esta solicitud se trata como una visita normal al sitio web y se procesa en los archivos de registro del servidor como se describe en el punto 4.
• Actualizaciones Técnicas de la App (Expo OTA): Utilizamos actualizaciones "Over-the-Air" (OTA) para proporcionar rápidamente correcciones de errores y mejoras. Esto le ofrece la ventaja de que podemos implementar correcciones urgentes (por ejemplo, errores tipográficos o pequeños fallos) en minutos sin que tenga que esperar una revisión de las tiendas de aplicaciones que puede llevar días. Para esto, la App comprueba al inicio si hay una actualización disponible en los servidores del proveedor Expo (Expo Systems Inc., EE. UU.). Su dirección IP se transmite a Expo durante esta solicitud. Dado que se trata de una transferencia de datos a un tercer país (EE. UU.), este proceso está legalmente asegurado por las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) de la Comisión de la UE. El procesamiento sirve a nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y la funcionalidad de la App (Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD).

7. Provisión de la App a Través de las Tiendas de Aplicaciones

Usted utiliza los servicios de proveedores externos (Apple App Store y Google Play Store) para descargar e instalar la App. Inevitablemente, se transmiten datos al operador respectivo (por ejemplo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de cliente de su cuenta, momento de la descarga y el identificador único del dispositivo). No tenemos influencia sobre esta recopilación de datos y no somos responsables de ella. Solo procesamos los datos proporcionados en la medida necesaria para descargar la App a su dispositivo móvil.

8. Procesamiento de Datos para Compras In-App y Suscripciones

Todas las transacciones de pago para compras in-app y suscripciones se gestionan **exclusivamente** a través de las plataformas de pago de Apple (App Store) y Google (Google Play Store).

• Información de Pago: Nunca tenemos acceso a su información de tarjeta de crédito, detalles bancarios u otra información de pago. Estos datos son procesados exclusivamente por Apple o Google. Las respectivas políticas de privacidad de los proveedores de la tienda se aplican a las transacciones de pago.
• Procesamiento del ID de Transacción: Para otorgar acceso al contenido de pago (sección "Pro") y para gestionar su suscripción, procesamos el **ID de transacción anonimizado (Recibo de Compra)** que nos transmite la tienda respectiva. Esta ID se utiliza únicamente para verificar su estado de pago y permitir la restauración de sus compras. No está vinculada a ningún dato personal que podamos recopilar de otra manera.
• Base Legal: El procesamiento del ID de transacción es necesario para el **cumplimiento del contrato** (suministro del contenido comprado y confirmación de compra) de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Gestión de Suscripciones: Puede gestionar su suscripción directamente a través de la configuración de la tienda respectiva en cualquier momento. Proporcionamos un enlace en la App para la gestión directa de sus suscripciones (este es un requisito para la Revisión del Apple App Store):
  • iOS/Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions
  • Android/Google Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions

9. Datos de Uso y Análisis de Rendimiento de la App

Para la mejora continua de la estabilidad y usabilidad de nuestra App, utilizamos servicios para analizar el rendimiento de la App y registrar informes de fallos (llamados **Informes de Fallos**).

• Datos Procesados: Utilizamos herramientas como Firebase Crashlytics (Google, LLC, EE. UU.) para este propósito. **No se recopilan datos personales** (nombre, dirección de correo electrónico). Solo recibimos información estadística y técnica, como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la duración del uso de ciertas funciones de la App y registros en caso de un fallo.
• Propósito: Estos datos se utilizan exclusivamente para la **solución de problemas técnicos** (corrección de fallos) y la **optimización estadística** de nuestra App.
• Base Legal: El procesamiento se basa en nuestro **interés legítimo** en garantizar la funcionalidad técnica y la mejora continua de nuestra App de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD. * La transferencia de datos a los EE. UU. está legalmente asegurada por las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) de la Comisión de la UE.
• Derecho de Oposición/Exclusión: Usted tiene la opción de desactivar la transmisión de estos datos de uso y rendimiento anónimos en cualquier momento a través de la **Configuración** dentro de la App.

10. Sus Derechos como Interesado

Usted generalmente tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos procesados por nosotros. Dado que no almacenamos ningún dato personal en nuestros servidores en la App, muchos de estos derechos se refieren a los datos que usted mismo gestiona en su dispositivo o a los datos recopilados por los operadores de las tiendas de aplicaciones.

• Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Puede solicitar información sobre sus datos procesados por nosotros en cualquier momento. Dado que todos los datos personales en la App se almacenan localmente, puede verlos usted mismo en cualquier momento.
• Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Puede corregir sus datos locales de la App usted mismo en cualquier momento.
• Derecho de Supresión (Art. 17 RGPD): Para eliminar completamente e irrevocablemente todos sus datos almacenados localmente en la App, desinstale la App de su dispositivo. Las solicitudes relativas a la eliminación de datos vinculados a su cuenta de la tienda de aplicaciones (por ejemplo, historial de compras) deben dirigirse directamente al operador respectivo (Apple o Google).
• Derecho a Retirar el Consentimiento (Art. 7 párr. 3 RGPD): Puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos de localización en cualquier momento ajustando los permisos correspondientes en la configuración de su sistema operativo.
• Otros Derechos: También tiene el derecho a la limitación del procesamiento (Art. 18 RGPD), el derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD) y el derecho de oposición (Art. 21 RGPD).
• Derecho a Presentar una Reclamación (Art. 77 RGPD): Si cree que el procesamiento de sus datos viola la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer sus derechos con respecto al procesamiento de datos del que somos responsables (por ejemplo, en el sitio web), puede contactarnos en cualquier momento utilizando los datos de contacto mencionados en el punto 1.

11. Validez y Modificación de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta Política de Privacidad para que cumpla siempre con los requisitos legales actuales o para implementar cambios en nuestros servicios. La nueva Política de Privacidad se aplicará entonces en su próxima visita.