Informativa sulla Privacy per l'App "SOS Calm" 🇮🇹

Preambolo

La protezione della tua privacy non è solo un obbligo legale per noi, ma il principio fondamentale di questa App. "SOS Calm" è stata sviluppata consapevolmente secondo il principio "Privacy by Design". In questa Informativa sulla Privacy ti informiamo sugli aspetti più importanti del trattamento dei dati all'interno della nostra app mobile "SOS Calm" e del sito web associato (sos-calm.de).

1. Nome e indirizzo del responsabile del trattamento

Il responsabile ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e di altre leggi nazionali sulla protezione dei dati è:

2. Principi del trattamento dei dati nell'App (Cosa NON facciamo)

Abbiamo progettato "SOS Calm" coerentemente per la minimizzazione dei dati. Ciò significa che rinunciamo a tutte le funzioni che raccolgono dati non necessari. Nello specifico:

• Archiviazione locale: Tutti i contenuti inseriti attivamente da te (come voci del diario, contatti di emergenza o note) sono archiviati esclusivamente localmente e crittografati sul tuo dispositivo. Come fornitore, non abbiamo accesso a questi contenuti in nessun momento.
• Nessun account utente: L'App non richiede la creazione di un account utente. Non è necessaria alcuna registrazione o login personale.
• Nessun tracciamento individuale: Questa App non utilizza tecnologie di tracciamento per analizzare il comportamento **individuale** dell'utente. Il tuo utilizzo dell'App è in gran parte privato. La raccolta di dati **anonimi** sulle prestazioni è descritta al punto 10.

3. Trattamento dei dati di localizzazione (Funzione di emergenza)

La nostra App offre una funzione di emergenza che visualizza i numeri di emergenza specifici del paese. Per abilitare questa funzione, l'App raccoglie la tua posizione attuale (tramite GPS e altre tecnologie basate sulla posizione) con il tuo consenso espresso.

• Scopo del trattamento: La raccolta dei dati di localizzazione serve esclusivamente allo scopo di determinare e visualizzare i numeri di emergenza corretti per la tua posizione attuale.
• Trattamento e archiviazione: I tuoi dati di localizzazione vengono elaborati solo nel momento in cui viene utilizzata la funzione di emergenza e **non vengono memorizzati in modo permanente**. I dati non vengono trasmessi ai nostri server o a terzi. L'elaborazione avviene esclusivamente sul tuo dispositivo finale.
• Base giuridica: Il trattamento dei dati di localizzazione si basa sul tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR, che fornisci al primo avvio della funzione di emergenza e che puoi revocare in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo sistema operativo.

4. Trattamento dei dati durante l'uso del sito web (sos-calm.de)

Quando visiti il nostro sito web, il server del nostro provider di hosting (ALL-INKL.COM, Germania) raccoglie automaticamente dati nei cosiddetti file di log del server. Questi includono il tuo indirizzo IP, la data e l'ora dell'accesso, il tipo di browser e la pagina visitata. L'indirizzo IP viene memorizzato per un massimo di 7 giorni per rilevare e respingere attacchi e viene poi cancellato. La base giuridica per questo è il nostro legittimo interesse a un funzionamento sicuro e stabile del nostro sito web (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

5. Recupero dati per contenuti e aggiornamenti dell'App (Trasmissione tecnicamente necessaria)

Una connessione internet minima è assolutamente necessaria per due funzioni puramente tecniche (aggiornamenti e nuovi contenuti). Spieghiamo in modo trasparente quali dati devono essere tecnicamente elaborati per questo:

• Aggiornamenti dei contenuti (scheda "Knowledge"): Per mantenere attuali i contenuti nella scheda "Knowledge", l'App controlla regolarmente (ad es. ogni 30 giorni) se sono disponibili nuovi articoli sul nostro server (sos-calm.de). Questa richiesta viene trattata come una normale visita al sito web ed elaborata nei file di log del server come descritto al punto 4.
• Aggiornamenti tecnici dell'App (Expo OTA): Utilizziamo aggiornamenti "Over-the-Air" (OTA) per fornire rapidamente correzioni di bug e miglioramenti. Per questo, l'App controlla all'avvio se è disponibile un aggiornamento sui server del provider Expo (Expo Systems Inc., USA). Il tuo indirizzo IP viene trasmesso a Expo durante questa richiesta. Poiché si tratta di un trasferimento di dati verso un paese terzo (USA), questo processo è legalmente garantito da Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione UE. Il trattamento serve al nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza e la funzionalità dell'App (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

7. Fornitura dell'App tramite App Store

Utilizzi i servizi di fornitori terzi (Apple App Store e Google Play Store) per scaricare e installare l'App. I dati vengono necessariamente trasmessi al rispettivo operatore (es. nome utente, indirizzo email, numero cliente del tuo account, orario del download e identificativo individuale del dispositivo). Non abbiamo alcuna influenza su questa raccolta dati e non ne siamo responsabili. Elaboriamo i dati forniti solo nella misura necessaria per scaricare l'App sul tuo dispositivo mobile.

8. Trattamento dei dati per acquisti In-App e abbonamenti (Convalida)

Tutte le transazioni di pagamento per acquisti in-app e abbonamenti sono gestite **esclusivamente** tramite le piattaforme di pagamento di Apple (App Store) e Google (Google Play Store).

• Informazioni di pagamento: Non abbiamo mai accesso ai dati della tua carta di credito, coordinate bancarie o altre informazioni di pagamento. Questi dati sono elaborati esclusivamente da Apple o Google. Alle transazioni di pagamento si applicano le rispettive informative sulla privacy dei fornitori dello store.
• Trattamento dell'ID Transazione (Convalida): Per concedere l'accesso ai contenuti a pagamento (sezione "Pro") e per gestire il tuo abbonamento, elaboriamo l'**ID transazione anonimizzato (Ricevuta di acquisto)** trasmessoci dal rispettivo store. **Questo ID Transazione viene tecnicamente confrontato tramite i nostri server con i servizi di convalida della rispettiva piattaforma store (Apple o Google).** L'ID viene utilizzato esclusivamente per verificare lo stato del tuo pagamento e consentire il ripristino dei tuoi acquisti. Non è collegato ad alcun dato personale che potremmo altrimenti raccogliere.
• Base giuridica: Il trattamento dell'ID transazione è necessario per l'**esecuzione del contratto** (fornitura del contenuto acquistato e conferma d'acquisto) ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
• Gestione dell'abbonamento: Puoi gestire il tuo abbonamento direttamente tramite le impostazioni del rispettivo store in qualsiasi momento. Forniamo un link nell'App per la gestione diretta dei tuoi abbonamenti (questo è un requisito di revisione dell'Apple App Store):
  • iOS/Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions
  • Android/Google Play Store: https://play.google.com/store/account/subscriptions

9. Trattamento di contenuti da fonti esterne (Traduzioni/Articoli)

L'App contiene contenuti come traduzioni in altre lingue (tedesco, spagnolo, ecc.) e nuovi articoli, che sono memorizzati localmente sul nostro server (sos-calm.de). Questi contenuti vengono scaricati nell'App su richiesta dell'utente e memorizzati localmente sul dispositivo. Questo processo è necessario per informare l'utente e garantire l'attualità delle informazioni nell'App.

• Dati elaborati: Come descritto al punto 4, vengono registrati solo i file di log del server (indirizzo IP, timestamp). L'identificazione personale è esclusa.
• Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a fornire contenuti attuali dell'App, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR.

10. Dati di utilizzo e analisi delle prestazioni dell'App

Per il miglioramento continuo della stabilità e della facilità d'uso della nostra App, utilizziamo servizi per analizzare le prestazioni dell'App e registrare rapporti sugli arresti anomali (cosiddetto **Crash Reporting**).

• Dati elaborati: Utilizziamo strumenti come Firebase Crashlytics (Google, LLC, USA) a questo scopo. **Nessun dato personale** (nome, indirizzo email) viene raccolto. Riceviamo solo informazioni statistiche e tecniche, come tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, durata di utilizzo di determinate funzioni dell'App e log in caso di arresto anomalo.
• Scopo: Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la **risoluzione tecnica dei problemi** (correzione degli arresti anomali) e l'**ottimizzazione statistica** della nostra App.
• Base giuridica: Il trattamento si basa sul nostro **legittimo interesse** a garantire la funzionalità tecnica e il miglioramento continuo della nostra App ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. * Il trasferimento di dati verso gli USA è legalmente garantito da Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione UE.
• Diritto di opposizione/Opt-out: Hai la possibilità di disattivare la trasmissione di questi dati anonimi di utilizzo e prestazioni in qualsiasi momento tramite le **Impostazioni** all'interno dell'App.

11. I tuoi diritti come soggetto interessato

In generale, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati da noi trattati. Poiché non memorizziamo dati personali sui nostri server nell'App, molti di questi diritti si riferiscono ai dati che gestisci tu stesso sul tuo dispositivo o ai dati raccolti dagli operatori dell'App Store.

• Diritto di accesso (art. 15 GDPR): Puoi richiedere informazioni sui tuoi dati da noi trattati in qualsiasi momento. Poiché tutti i dati personali nell'App sono memorizzati localmente, puoi visualizzarli tu stesso in qualsiasi momento.
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): Puoi correggere tu stesso i dati locali dell'App in qualsiasi momento all'interno dell'App.
• Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): Per cancellare completamente e irrevocabilmente tutti i tuoi dati memorizzati localmente nell'App, disinstalla l'App dal tuo dispositivo. Le richieste riguardanti la cancellazione dei dati collegati al tuo account App Store (es. cronologia acquisti) devono essere indirizzate direttamente al rispettivo operatore (Apple o Google).
• Diritto di revoca del consenso (art. 7 par. 3 GDPR): Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati di localizzazione in qualsiasi momento modificando le autorizzazioni corrispondenti nelle impostazioni del tuo sistema operativo.
• Altri diritti: Hai inoltre generalmente il diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR), il diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR) e il diritto di opposizione (art. 21 GDPR).
• Diritto di reclamo (art. 77 GDPR): Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la legge sulla protezione dei dati, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Per far valere i tuoi diritti riguardo al trattamento dei dati di cui siamo responsabili (es. sul sito web), puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dettagli di contatto indicati al punto 1.

12. Validità e modifica di questa Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di adattare questa Informativa sulla Privacy affinché sia sempre conforme ai requisiti legali attuali o per implementare modifiche ai nostri servizi. La nuova Informativa sulla Privacy si applicherà quindi alla tua prossima visita.